FAQ

Toutes les gourmandises sont actuellement produites par Kristelle, fondatrice de la Box Goûter.

Je vous propose des goûters 100% fait maison, avec des produits de qualité (sucre non raffiné). Des ingrédients au maximum bio dans les justes proportions (minimum de sucre).

Les cartons d’expédition sont recyclés et recyclables. L’adhésif utilisé pour assurer la protection du colis est en kraft avec une colle à base
d’amidon de pommes de terre, ce qui fait qu’il est complètement recyclable. 

Le papier de soie est produit en France et est recyclable et bio-dégradable.

Les sachets pour protéger les gâteaux sont recyclables. Nous n’utilisons pas d’attache mais nous scellons les sachets pour une meilleure conservation et épurer au maximum les produits utilisés.

Les sachets et le papier de soie sont certifiés au contact alimentaire.  

Les étiquettes et les livrets d’explication des goûters du mois sont en papier recyclé et recyclable.

Les particules de calage sont à base d’amidon de maïs, elles sont compostables et biodégradables. Elles se dissolvent dans l’eau. Elles sont très utiles pour prévenir les chocs lors des livraisons.

Alors, recyclez bien les emballages en les mettant dans la poubelle jaune. 

J’ai choisi de travailler avec La Poste pour son implication écologique et son bilan carbone neutre.

La Box Goûter est expédiée le vendredi par La Poste en Colissimo pour arriver en 48H (ouvré) chez vous.

Vous devriez donc recevoir votre Box le lundi, mais les délais peuvent être légèrement variables et dépendent de la Poste.

Les frais de livraison sont de 3€. 

Les frais de livraison sont gratuits dès 38€.

La Box Goûter est expédiée par La Poste en Colissimo pour arriver en 48H (ouvrés) chez vous.

J’ai choisi de travailler avec La Poste pour sont implication écologique et son bilan carbone neutre. 

Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation de commande.
Dès que la Box vous sera envoyée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec votre N° de suivi postal.

Vous pouvez suivre votre colis via le site de la Poste avec votre N° de suivi.

Si la taille de votre boîte aux lettres le permet, votre Box sera déposer dedans.

Sinon le postier déposera un avis de passage pour vous permettre de récupérer votre Box soit le lendemain lors d’une représentation du colis soit en le récupérant directement dans la Poste la plus proche de chez vous. 

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 5 jours avant la réception de votre Box.

Passé ce délais les Box seront soit en cours de préparation soit en transit pour être livrées. L’annulation sera alors impossible. 

Les gâteaux sont  périssables. Il faut donc bien faire attention aux dates limites de consommation indiquées et les respectées.

L’assortiment des gâteaux est fait pour que la conservation soit entre 7 jours et 3 semaines à partir de la date de production.

Certains produits sont plus sensibles que d’autres, c’est pourquoi toutes les gourmandises sont étiquetées avec une date de durabilité maximale (DDM). 

Les gâteaux doivent être conservés dans un endroit sec et frais à l’abri du soleil et de l’humidité.

Pour le moment, nous ne livrons qu’en France métropolitaine (y compris en Corse).

Tous les allergènes sont indiqués dans la description de chaque article.

Les allergènes récurrents sont le blé, les œufs, le lait (beurre et crème liquide) et les fruits à coques (noisettes, pistaches, noix de pécan, amandes).

Pour plus de détail je vous invite à consulter le détail des articles.

Lors de la réception de votre Box, un livret vous détail tous les ingrédients des gourmandises.

Pour toute demande particulière, vous pouvez me contacter.